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湘西網(wǎng)8月26日訊（邵蔚）“感謝政府，感謝水利服務(wù)熱線，為我們解決了一件憂心事，現(xiàn)在用水方便了。”瀘溪縣群眾楊先生高興地說，臉上露出了滿意的笑容。

近日，楊先生通過撥打水利服務(wù)熱線8512314，反映洗溪鎮(zhèn)巖寨村水庫整修施工過程中將水源池進(jìn)水管損壞，無法向凈水池輸水，造成該村20多人用水不便的問題。州水利局接到熱線反映后，立即轉(zhuǎn)交瀘溪縣水利局核實(shí)處理，同時(shí)派州指導(dǎo)服務(wù)組現(xiàn)場查看。縣水利局指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利技術(shù)員和水管員從鄰近五組蓄水池鋪設(shè)輸水主管至凈水池，并根據(jù)現(xiàn)場情況在工程建設(shè)上提出專業(yè)建議，在接到反映的三天后就迅速解決問題。

湘西水利服務(wù)熱線8512314作為解決群眾急難愁盼問題的重要平臺，及時(shí)解決群眾關(guān)注和反映的各類涉水問題，暢通水利服務(wù)渠道。自2023年9月1日設(shè)立以來，已累計(jì)接聽群眾訴求6件，接到問題反映后，水利部門及時(shí)處理答復(fù)，跟蹤問題辦理情況，全力推進(jìn)問題解決，辦結(jié)率、反饋率達(dá)到100%。同時(shí)，各縣市水利部門也設(shè)立了農(nóng)村飲水安全舉報(bào)監(jiān)督電話，自覺接受群眾和社會監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)群眾對水利工作的滿意度。

州水利部門將把此項(xiàng)便民服務(wù)工作作為察民情、解民憂、聽民聲、辦實(shí)事的重要載體，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳，提高“8512314”水利服務(wù)熱線的知曉率和影響力，讓廣大群眾認(rèn)識、了解和使用好湘西水利服務(wù)熱線，暢通群眾訴求反映渠道，以實(shí)際行動(dòng)努力提升為民辦實(shí)事成效。