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“前兩天，我投訴的環境問題，第一時間就有相關部門來現場處置……感謝督察組幫我解決了困擾好久的問題。同時，我也希望能把這個問題徹底解決……”

3月18日，省第七生態環境保護督察組再次接到同一人“不一樣”的電話，工作人員稱：“這次的電話從‘告狀’的語氣變成了‘表揚’的口吻。”

原來，省第七生態環境保護督察組3月15日收到永順縣群眾來電舉報：某街道附近水溝有居民糞便和衛生垃圾直接排放，導致水溝發臭，水體感官差，衛生垃圾四處可見，該現象已持續將近20年；有人違法圈地建房，侵占公共道路并導致水溝堵塞。接到舉報電話后，省督察組立即將此問題進行轉辦。收到轉辦單后，州縣信訪、自然資源、生態環境、農業農村、住建等部門立即組成督辦組，第一時間趕赴現場，對舉報問題進行核實。

永順縣委、縣政府高度重視，明確了牽頭領導和責任部門，并與舉報人共同研究，制定了問題整改方案，舉報人對整改方案表示滿意。目前，此問題正按整改方案推進實施中。

從電話投訴到致電表揚，時間僅過去兩天。

省第七生態環境保護督察組自進駐我州開展第二輪省生態環境保護督察以來，嚴格遵守督察紀律規定，即時交辦群眾投訴的環境問題，確保群眾舉報事項“件件有著落，事事有結果”。