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團結報見習記者 黃新媛

近日，湖南省文化和旅游廳印發《關于推動湖南高品質旅游住宿業發展的若干措施》（簡稱“促旅游住宿業發展16條”），通過政策支持、資金獎補、星級評定等，推動旅游住宿業高品質發展。

猶如一陣春風，16條新措施的出臺，為湘西文旅產業和文旅從業者帶來新動力與新希望。

品質提升增信心

如果要用一個字來形容在鳳凰古城做民宿的感受，那就是“卷”，卷位置、卷景觀、卷裝潢、卷服務、卷價格……要在如此激烈的競爭中做出成績，最重要的是市場敏銳度，因為“卷”到最后，還是在卷品質。

傾城輕奢民宿位于鳳凰古城沱江邊的一處四合院，地理位置得天獨厚，足不出戶，便可將鳳凰古城標志性建筑虹橋、萬名塔、萬壽宮盡收眼底。可以說，曾經的傾城輕奢民宿因“觀景臺”而興。如今，店內新增加了非遺、美食的展示和體驗區，被游客稱為鳳凰文化的“展覽廳”，又吸引了不少人慕名而來。

民宿總經理常蘊理說：“民宿做非遺和美食就像‘摸著石頭過河’，省里出臺的‘促旅游住宿業發展16條’讓我們的心定了下來。”

“新措施提出推進‘住宿+非遺’‘住宿+文創’‘住宿+演藝’‘住宿+美食’‘住宿+康養’‘住宿+研學’‘住宿+度假’等多業態融合發展，豐富和提升高品質旅游住宿業內涵。”常蘊理說，“我知道，我們的發展方向對了”。

“住宿+非遺”“住宿+美食”正是鳳凰傾城輕奢民宿依托鳳凰豐富的文化資源進行的一次產品服務的迭代升級。2022年，鳳凰傾城輕奢民宿入選湖南省五星級旅游民宿，獲評2023年全國乙級旅游民宿。

加快發展賦能力

龍山縣八面山景區旅游開發有限責任公司副總經理楊德新覺得，如果把八面山比作一艘船，當前旅游開發的進度只停留在船頭的極小部分，不足整體的十分之一。

俯瞰八面山地圖，這座亞洲最大的桌山像一座“諾亞方舟”，地處渝、鄂、湘、黔四省市交界處，與重慶市酉陽縣接壤，不但有獨一無二的云海景觀，山上還有天坑、溶洞等自然奇觀和著名的湘西剿匪決戰地燕子洞。

八面山景區旅游開發有限責任公司2020年成立以來，完成里耶鎮至八面山公路路面拓寬硬化18公里，建成游客服務中心、生態停車場、星空帳篷酒店、云上小舍、房車營地、57公里的環崖休閑步道等設施項目。目前，公司有客房273間，309個床位，載客量達500人。加上房車營地和帳篷營地，最大載客量近千人。

“新措施提出，強化用地支持，在自然環境和商業條件優越地段預留高品質旅游住宿業項目用地，允許在城鎮開發邊界外布局零星城鎮建設用地用于旅游住宿業設施建設。”楊德新說，“這給我們繼續推進景區開發賦了能?！?/p>

楊德新信心滿滿：“我們會積極響應，抓住機遇，加快發展?！?/p>

人才接續添引力

從今年第三場民宿從業者培訓活動的講臺上下來，張順心說，他對湘西文旅產業的未來信心滿滿。他是湘西州旅游民宿協會會長，一直重視旅游住宿行業人才的培養。

“新措施提出要重視人才培養。要開展分級分類培訓，組織旅游住宿企業高級管理人員赴境內外交流考察學習。每兩年舉辦全省旅游住宿業從業人員技能大賽，對在全國和省級文化和旅游部門組織的技能競賽中獲獎的個人按程序申報相關榮譽。推動校企合作，鼓勵高等院校、職業院校定向為省內高品質旅游住宿業培養、輸送人才?！彼f，“這是對全州民宿從業者的一份職業指導。”

張順心多次給民宿從業者培訓，課程內容設置循序漸進，從管家客房管理技能技巧到禮儀服務，從茶藝、插花等技能到拍攝剪輯視頻的宣傳技能，囊括了民宿經營的方方面面。在“促旅游住宿業發展16條”的啟發下，他說，未來不僅要提升湘西民俗管家的服務能力水平，還要組織學習交流，提升新文旅場景化民宿產品的品質。

張順心說，“促旅游住宿業發展16條”既是動力也是壓力，民宿經營者創造良好的政策落地條件，只有人才與政策的“雙向奔赴”，才能推動湘西旅游住宿業高質量發展。