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湘西網(wǎng)7月3日訊（特約全媒體記者 劉德明 通訊員 周學(xué)基）隨著暑假到來，許多政務(wù)服務(wù)事項迎來辦理高峰期，為高效應(yīng)對業(yè)務(wù)辦理“井噴”態(tài)勢，花垣縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)強(qiáng)化“最多跑一次”的服務(wù)理念，統(tǒng)籌部署，推出多項便民舉措，為群眾辦事獻(xiàn)“涼策”。

提供延時服務(wù)，實現(xiàn)應(yīng)辦盡辦。中午休息時間，出入境窗口兩名工作人員仍然堅守崗位為群眾提供延時服務(wù)。為避免群眾多跑腿，該政務(wù)中心用心用情實現(xiàn)主動服務(wù)“不打烊”，切實做到延時服務(wù)有力度，政務(wù)服務(wù)有溫度。

開啟潮汐窗口，提升工作效能。為應(yīng)對辦事群眾增多、等待時間過長問題，出入境窗口啟用潮汐窗口，同時啟用備用照相室。“潮汐窗口可以有效加快前臺受理速度，減少群眾排隊等待時間，我們也會積極引導(dǎo)群眾排隊，詳細(xì)講解業(yè)務(wù)辦理流程，多渠道提高群眾辦事效率。”窗口工作人員表示。

細(xì)化便民服務(wù)，打造舒適環(huán)境。目前，政務(wù)大廳已實現(xiàn)空調(diào)全覆蓋，大廳休息區(qū)設(shè)有座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，同時放置藿香正氣水等避暑藥品，讓群眾暫別夏日燥熱，于清涼中有序開展事項辦理。同時，中心持續(xù)強(qiáng)化“綠色通道”和“幫代辦”服務(wù)，對特殊群體加強(qiáng)詢問幫助，對緊急事項優(yōu)先辦理。