湘西網(wǎng)7月3日訊(特約全媒體記者 劉德明 通訊員 周學(xué)基)隨著暑假到來,許多政務(wù)服務(wù)事項迎來辦理高峰期,為高效應(yīng)對業(yè)務(wù)辦理“井噴”態(tài)勢,花垣縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)強(qiáng)化“最多跑一次”的服務(wù)理念,統(tǒng)籌部署,推出多項便民舉措,為群眾辦事獻(xiàn)“涼策”。
提供延時服務(wù),實現(xiàn)應(yīng)辦盡辦。中午休息時間,出入境窗口兩名工作人員仍然堅守崗位為群眾提供延時服務(wù)。為避免群眾多跑腿,該政務(wù)中心用心用情實現(xiàn)主動服務(wù)“不打烊”,切實做到延時服務(wù)有力度,政務(wù)服務(wù)有溫度。
開啟潮汐窗口,提升工作效能。為應(yīng)對辦事群眾增多、等待時間過長問題,出入境窗口啟用潮汐窗口,同時啟用備用照相室。“潮汐窗口可以有效加快前臺受理速度,減少群眾排隊等待時間,我們也會積極引導(dǎo)群眾排隊,詳細(xì)講解業(yè)務(wù)辦理流程,多渠道提高群眾辦事效率。”窗口工作人員表示。
細(xì)化便民服務(wù),打造舒適環(huán)境。目前,政務(wù)大廳已實現(xiàn)空調(diào)全覆蓋,大廳休息區(qū)設(shè)有座椅、飲水機(jī)等設(shè)施,同時放置藿香正氣水等避暑藥品,讓群眾暫別夏日燥熱,于清涼中有序開展事項辦理。同時,中心持續(xù)強(qiáng)化“綠色通道”和“幫代辦”服務(wù),對特殊群體加強(qiáng)詢問幫助,對緊急事項優(yōu)先辦理。
