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　　團結(jié)報全媒體記者 張衡 龍堯 楊賢清

　　見習(xí)記者 宿中元

“恒盛家園小區(qū)一樓的住房，廚房下水管道堵塞，導(dǎo)致污水倒灌，臭氣熏天，沙發(fā)、櫥柜、墻壁等裝修及物品遭受浸泡損壞。”9月15日中午，吉首市民陳先生向湘西網(wǎng)記者訴說了一件糟心事，他在乾州街道恒盛家園小區(qū)的一套住房，廚房下水道堵塞反水，弄得滿屋污水，“最糟心的是，多次給物業(yè)打電話反映，物業(yè)不予處理，態(tài)度還十分強硬。”他認為物業(yè)一方不作為，沒有擔(dān)負相關(guān)責(zé)任，希望此事能夠得到妥善處理。

隨后，記者跟隨陳先生來到事發(fā)現(xiàn)場。一打開門，便有一股惡臭撲面而來，陳先生家的客廳、廚房積滿污水，并有不少廁紙等雜物漂浮在其中。此外，家中多套家具、多處裝修因泡水遭受不同程度的損壞。

陳先生家的客廳積滿污水。團結(jié)報見習(xí)記者 宿中元 攝

記者在查看現(xiàn)場時，一男子自稱是恒盛家園小區(qū)物業(yè)負責(zé)人，他主動告訴記者稱，陳先生已經(jīng)拖欠了物業(yè)管理費，物業(yè)不予處理陳先生家的問題，是迫于無奈的一種催費手段。“他如果交清了物業(yè)管理費，我們肯定就會處理。”之后，該男子拿出手機，向記者展示了物業(yè)群里的服務(wù)情況，“這是其他業(yè)主向我們反映家中下水管道堵塞的問題，我們每次都及時處理并反饋。”

陳先生聽到物業(yè)方男子的講述，氣不打一處來。他表示，之前他從不拖欠物業(yè)費，但自從房子出現(xiàn)下水管道堵塞問題以來，其家中每年都會被淹一二次，也曾給物業(yè)反映，物業(yè)也及時請人處理，但是每次都是治標(biāo)不治本，疏通幾個月后，又冒出污水來了。他對于物業(yè)的處理結(jié)果非常不滿意，所以才停止繳納物業(yè)管理費。

物業(yè)方男子稱，房屋因公共下水管道設(shè)計存在缺陷而導(dǎo)致易發(fā)生堵塞的情況，在恒盛家園小區(qū)里時有發(fā)生。但公共下水管道屬于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，物業(yè)方只是負責(zé)維護和管理，因此對于下水管道出現(xiàn)堵塞的問題，物業(yè)只負責(zé)疏通，不負責(zé)徹底整改。

陳先生表示，由于居住的體驗非常不好，他在幾年前已被迫搬家，并且此處的房子既賣不掉也不能出租，他的經(jīng)濟損失也很大，所以對方更不應(yīng)該拿物業(yè)費的問題說事。

物業(yè)男子則表示，因為陳先生房子屬于空置狀態(tài)，業(yè)主沒有盡到看管責(zé)任，所以污水倒灌的相關(guān)責(zé)任和損失也不應(yīng)該由物業(yè)全部承擔(dān)，同時，不管是否居住，陳先生都應(yīng)把物業(yè)費補齊。

直到當(dāng)天17時，雙方?jīng)]能就相關(guān)問題達成統(tǒng)一意見，并給出解決方案，物業(yè)男子以已到下班時間為由離開，陳先生氣憤不已。

9月18日，記者就此事向湖南中湘吉律師事務(wù)所周麗君律師進行了咨詢。周律師表示，物業(yè)服務(wù)具有公共性，在個別業(yè)主拖延繳納物業(yè)費的情況下，物業(yè)公司采取拒絕提供公共服務(wù)的措施明顯不妥；若下水管道堵塞本身系開發(fā)商設(shè)計施工問題所致，不當(dāng)施工行為與業(yè)主財產(chǎn)受損有因果關(guān)系，開發(fā)商及相關(guān)責(zé)任主體也應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；對于拖欠物業(yè)費的業(yè)主，物業(yè)公司可依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定向法院起訴，以此來維護自身權(quán)益。

目前，吉首市正在積極創(chuàng)建全國文明城市、全國衛(wèi)生城市，截至發(fā)稿時，該事件仍未能解決，希望有關(guān)部門介入，讓此事能夠得到妥善處理，記者也將持續(xù)關(guān)注。