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湘西網11月13日訊（楊丹）近日，永順縣公安局河西派出所戶籍窗口接到轄區康養中心居民李女士的求助——其身份證已過期，但因年事已高、行動不便，無法到派出所辦理換證手續。了解情況后，河西派出所領導高度重視，第一時間安排經驗豐富的戶籍民警與戶籍員攜帶移動辦證設備，專程上門為李女士提供服務。

抵達康養中心后，民警與戶籍員首先耐心協助李女士整理衣物、調整坐姿，為確保身份證照片符合規范，反復調試拍攝光線與角度，細致程度讓李女士倍感安心。拍照結束后，工作人員又逐一向李女士核對身份證信息，用通俗易懂的語言講解辦證流程、領證時間及領取方式，全程操作輕柔、態度親和，及時解答李女士提出的每一個疑問。僅用半小時，便順利完成信息采集、資料核對、簽字確認等全部換證流程，切實解決了李女士“辦證難”的揪心事。

“不用出門就把身份證的事辦好了，你們的服務真是太貼心了！”辦理結束后，李女士緊緊握住民警的手連連致謝。此次上門辦證，是河西派出所踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的具體體現。河西派出所將繼續聚焦老年群體、行動不便群眾等特殊對象的需求，進一步優化便民服務舉措，以“腳步丈量民情、服務溫暖民心”的工作態度，持續提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度。